E-Pharmacy Ranking

Diese Kriterien fließen in das Ranking der Top 20 E-Pharmacies ein

Die Gesamtbewertung beeinflussenden sieben Dimensionen sind gewichtet und setzen sich folgendermaßen zusammen:

• Traffic (25%): In die Kategorie Traffic fließen Auswertungen der absoluten Besucher:innenzahlen der Webseiten zu den Top 20 Onlineapotheken ein. Es werden die letzten 12 Monate in Kooperation mit führenden Business Intelligence Datenbanken (u.a. Similarweb; Sistrix) in die Analyse mit aufgenommen. Die Dimension fließt mit einer Gewichtung von 25% ins Ranking mit ein.
• Preis (25%): Der Preis ist eines der entscheidenden Kriterien beim Kauf in der Onlineapotheke und für preisbewusste Käufer:innen ist es oft das einzige Entscheidungskriterium. Anhand von tagesaktuellen Preisdaten von 200 Top Brands aus Smile Analytics wurde ausgewertet, welche E-Pharmacy den günstigsten Gesamtpreis anbietet.
• Usability (20%): Erhebungen von aussagekräftigen Usability-Kennzahlen und Auswertungen der Zahlen nach festgelegten Parametern. Bewertungskriterien sind u. a. Design, Produktseiten-Aufbau, App-Kennzahlen, User-Experience und Gestaltung des Bestellprozesses.
• Service (10%): Der Service basiert auf detaillierten Felderhebungen direkt auf den Webseiten der E-Pharmacies sowie objektiven Service-Kennzahlen. Bewertungskriterien sind u. a. Kund:innenservice (Erreichbarkeit, Verfügbarkeit & Response), Versand (Mindestbestellgrenzen, Preise), Produktseitenqualität und Ablauf des Bestellvorgangs.
• SEO (10%): Aktuelle Sichtbarkeit und Entwicklung der Onlineapotheken bei Suchanfragen zu Medikamenten und E-Pharmacies auf Google, innerhalb der letzten 12 Monate. Zusätzliche Bewertung von Domain-Verweisen und Domänenpopularität der Apotheken und der Top Keywords. Gestützt auf Daten der marktführenden Tools.
• WKZ (5%): Als Datenbasis für den Teilbereich WKZ dienen zum einen WKZ-Daten unserer Software Smile Analytics sowie die qualitative Einschätzung zu Effizienz und Effektivität der WKZ-Maßnahmen. In die Analyse des Teilbereichs WKZ fließen Onsite- und Offsite-Maßnamen gewichtet mit ein.
• Social (5%): Social Media Netzwerke spielen in der Online-Performance von Shops eine immer größer werdende Rolle. Neben der Online-Präsenz auf gängigen Sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram und YouTube oder Business Netzwerken wie LinkedIn, fließen auch die Schaltung von Online Ads in die Bewertung mit ein.

Shop Apotheke ist auch 2022 an der Spitze des Rankings

Im letzten Jahr hat sich im Gesamtranking zu Deutschlands bester Onlineapotheke viel getan. Zwar blieb Shop Apotheke durch hervorragende Ergebnisse in allen 7 Dimensionen (siehe 3.) und der Best Performer Position in 5 der 7 Dimensionen auch 2022 auf Nummer 1. Im Bereich Social konnte Shop Apotheke mit einer wachsenden Social Media Community sogar eine Steigerung im Vergleich zum Vorjahr erzielen. Doch auf dem weiteren Siegertreppchen hat sich ein Wandel gezeigt. Neben unverändert auf dem zweiten Platz stehenden DocMorris, konnte Medikamente-per-Klick durch Verbesserungen in WKZ und Service den dritten Platz ergattern. Das Medpex somit auf der 4 landet liegt aber nicht nur an der guten Performance von Medikamente-per-Klick, sondern auch daran, dass in SEO, Traffic und WKZ im Vergleich zum letzten Jahr etwas nachgelassen wurde. Jedoch zeigen beide Shops eine gute Community und gehören zu den relevanten Shops.

Im Mittelfeld der Top 20 E-Pharmacies haben sich mit großer Dynamik die meisten Veränderungen gezeigt. Die meisten Shops in diesem Bereich haben ihre Stärken in Preis, Service und Usability und weniger in Traffic und SEO. Auffallend ist der gelungene Neueinstieg von Disapo nach der Übernahme durch Douglas auf Platz 10 mit Bestwerten im Preis und gutem Service. Auch Aliva schafft einen Sprung nach vorne und konnte ganze vier Plätze vom letzten Platz auf die 16 aufsteigen.

Relevante Kriterien für den Kauf: Preise, Online-Performance und Online-Experience

Welche Kriterien beeinflussen die Kaufentscheidung am häufigsten und wie schneiden die E-Pharmacies in diesen Kriterien im Vergleich zueinander ab?

Günstige Preise gehören natürlich zu den wichtigsten Kaufkriterien und sollten daher unbedingt im Blick behalten werden. Wir haben die unterschiedlichen Rabattangebote der Shops analysiert und verglichen. Hier zeigt sich: nur wenige Prozentpunkte unterscheiden die Top Shops voneinander, Disapo liegt mit durchschnittlichen 37% auf dem ersten Platz. Abseits des Siegertreppchens sind die Unterschiede nur noch marginal. Doch selbst die höchsten Rabatte der Onlineapotheken werden von Preisvergleichsportalen überboten. Idealo bietet hier mit 39% Rabatt im Schnitt oftmals unschlagbare Preise.

Jedoch macht nicht jeder User seinen Kauf von Preis allein abhängig, auch die Online Experience ist für viele entscheidend. Schnelle, einfache und mobile-optimierte Webseiten können häufig ebenso überzeugen wie geringe Preisunterschiede. Daher haben wir auch die Online Experience aller 20 Shops anhand von Usability-Kriterien und dem gebotenen Service analysiert. Hier zeigt sich ein ähnliches Bild wie schon bei den Rabatten: die Top 5 sind fast auf Augenhöhe, nur Shop Apotheke kann sich auf Platz 1 etwas von der Konkurrenz absetzen.

Um die Kund:innen zum Kauf zu motivieren, müssen diese jedoch erst auf die Webseite des Shops gelangen. Hierfür bieten sich bezahlte und nicht-bezahlte Maßnahmen an. Im Teilbereich Performance Marketing werden eben jene nicht-bezahlten Maßnahmen der Kategorien Traffic und SEO analysiert und verglichen. In diesem Ranking zeigt sich Shop Apotheke erneut deutlich auf Platz 1 und grenzt sich ganz klar von den weiteren Shops ab. All diese Analysen unterstreichen nur die Platzierung von Shop Apotheke an der Spitze Deutschlands Top 20 Onlineapotheken.